O serviço de Gestão Técnica Contínua de Web consiste em um pacote completo de sustentação, infraestrutura e segurança para a presença digital da empresa. Em vez de contratar múltiplos fornecedores para hospedagem, certificados, manutenção corretiva e integrações, oferecemos uma solução centralizada que garante que o site ou landing page permaneça rápido, seguro, atualizado, fora de listas negras (blacklists) e integrado em tempo real com as ferramentas de marketing e vendas da empresa.
Acessos de Domínio e Hospedagem Atual: Acesso ao registrador de domínio (ex: Registro.br, GoDaddy) para apontamentos de DNS e ao servidor de origem (caso haja migração).
Acessos ao Painel Administrativo: Credenciais do painel de controle do site (administrador).
Documentação de Integrações Existentes: Lista das ferramentas terceiras atualmente conectadas ao site (ex: CRM, WhatsApp, formulários de e-mail marketing, pixels de anúncios).
Definição dos Parâmetros de Backup: Frequência desejada de cópias de segurança (diária, semanal ou mensal) com base no volume de atualizações do site.
Auditoria de Entrada e Migração: Análise da saúde técnica do site, checagem de vírus/malwares atuais e migração segura do site para o nosso ambiente de hospedagem em nuvem de alta performance.
Configuração da Infraestrutura e Segurança: Instalação de certificado SSL (HTTPS), configuração de regras de Firewall (WAF), bloqueio contra ataques de força bruta e parametrização de cache para velocidade.
Mapeamento e Homologação de Integrações: Verificação e reconfiguração das conexões via Webhooks/APIs entre o site e os sistemas externos (CRM, e-mail marketing, botões de WhatsApp).
Implementação de Rotinas de Backup Automático: Configuração de cópias de segurança periódicas armazenadas em servidor externo/nuvem segura para prevenção contra perdas de dados.
Setup da Monitoria de Uptime (Disponibilidade): Ativação do sistema de alerta 24/7 que notifica nossa equipe em tempo real caso o site fique fora do ar por instabilidade externa.
Entrada na Fase de Manutenção Preventiva e Evolutiva: Execução recorrente de atualizações de sistema, otimizações de banco de dados e pequenos ajustes de conteúdo sob demanda.
Hospedagem de Alta Performance: Site rodando em servidor em nuvem com alta disponibilidade e certificado SSL ativo.
Sistema de Backup Redundante: Cópias de segurança periódicas e armazenadas em local seguro, prontas para restauração rápida.
Relatório de Saúde e Disponibilidade: Documento informando a taxa de tempo no ar (uptime), atualizações realizadas e tentativas de invasão bloqueadas, sempre que solicitado.
Canal Direto de Suporte Técnico: Atendimento prioritário para ajustes, correção de pequenos erros e garantia de funcionamento das integrações ativas.
Manutenção Preventiva vs. Reformulação Completa: O plano cobre a manutenção de rotina, correções de segurança, pequenos ajustes de texto/imagens e manutenção das integrações ativas. Redesigns completos, criação de novas seções do zero ou desenvolvimento de novas funcionalidades complexas não estão inclusos no plano de manutenção padrão.
Garantia de Recuperação (Disaster Recovery): Em caso de falhas críticas, invasões externas no servidor ou erros do próprio cliente ao editar o site, garantimos a restauração completa da versão mais recente do backup sem custos adicionais.
Responsabilidade sobre APIs Terceiras: Mudanças abruptas de políticas ou descontinuação de APIs por parte de fornecedores externos (ex: mudanças na API do WhatsApp ou Facebook) podem exigir horas de readequação técnica.
Prazo Total Mínimo: 1 dia útil (para configuração de monitoria, backup e hospedagem direta de landing pages/sites simples).
Prazo Total Máximo: 5 dias úteis (para auditorias completas, limpeza prévia de malwares e migração de portais com grandes bancos de dados e múltiplas integrações).
