O serviço de Gestão Técnica Contínua de Web consiste em um pacote completo de sustentação, infraestrutura e segurança para a presença digital da empresa. Em vez de contratar múltiplos fornecedores para hospedagem, certificados, manutenção corretiva e integrações, oferecemos uma solução centralizada que garante que o site ou landing page permaneça rápido, seguro, atualizado, fora de listas negras (blacklists) e integrado em tempo real com as ferramentas de marketing e vendas da empresa.
Acessos de Domínio e Hospedagem Atual: Acesso ao registrador de domínio (ex: Registro.br, GoDaddy) para apontamentos de DNS e ao servidor de origem (caso haja migração).
Acessos ao Painel Administrativo: Credenciais do painel de controle do site (administrador).
Documentação de Integrações Existentes: Lista das ferramentas terceiras atualmente conectadas ao site (ex: CRM, WhatsApp, formulários de e-mail marketing, pixels de anúncios).
Definição dos Parâmetros de Backup: Frequência desejada de cópias de segurança (diária, semanal ou mensal) com base no volume de atualizações do site.
Auditoria de Entrada e Migração: Análise da saúde técnica do site, checagem de vírus/malwares atuais e migração segura do site para o nosso ambiente de hospedagem em nuvem de alta performance.
Configuração da Infraestrutura e Segurança: Instalação de certificado SSL (HTTPS), configuração de regras de Firewall (WAF), bloqueio contra ataques de força bruta e parametrização de cache para velocidade.
Mapeamento e Homologação de Integrações: Verificação e reconfiguração das conexões via Webhooks/APIs entre o site e os sistemas externos (CRM, e-mail marketing, botões de WhatsApp).
Implementação de Rotinas de Backup Automático: Configuração de cópias de segurança periódicas armazenadas em servidor externo/nuvem segura para prevenção contra perdas de dados.
Setup da Monitoria de Uptime (Disponibilidade): Ativação do sistema de alerta 24/7 que notifica nossa equipe em tempo real caso o site fique fora do ar por instabilidade externa.
Entrada na Fase de Manutenção Preventiva e Evolutiva: Execução recorrente de atualizações de sistema, otimizações de banco de dados e pequenos ajustes de conteúdo sob demanda.
Hospedagem de Alta Performance: Site rodando em servidor em nuvem com alta disponibilidade e certificado SSL ativo.
Sistema de Backup Redundante: Cópias de segurança periódicas e armazenadas em local seguro, prontas para restauração rápida.
Relatório de Saúde e Disponibilidade: Documento informando a taxa de tempo no ar (uptime), atualizações realizadas e tentativas de invasão bloqueadas, sempre que solicitado.
Canal Direto de Suporte Técnico: Atendimento prioritário para ajustes, correção de pequenos erros e garantia de funcionamento das integrações ativas.
Manutenção Preventiva vs. Reformulação Completa: O plano cobre a manutenção de rotina, correções de segurança, pequenos ajustes de texto/imagens e manutenção das integrações ativas. Redesigns completos, criação de novas seções do zero ou desenvolvimento de novas funcionalidades complexas não estão inclusos no plano de manutenção padrão.
Garantia de Recuperação (Disaster Recovery): Em caso de falhas críticas, invasões externas no servidor ou erros do próprio cliente ao editar o site, garantimos a restauração completa da versão mais recente do backup sem custos adicionais.
Responsabilidade sobre APIs Terceiras: Mudanças abruptas de políticas ou descontinuação de APIs por parte de fornecedores externos (ex: mudanças na API do WhatsApp ou Facebook) podem exigir horas de readequação técnica.
Prazo Total Mínimo: 1 dia útil (para configuração de monitoria, backup e hospedagem direta de landing pages/sites simples).
Prazo Total Máximo: 5 dias úteis (para auditorias completas, limpeza prévia de malwares e migração de portais com grandes bancos de dados e múltiplas integrações).
O serviço de Gestão Técnica e Manutenção Preventiva de Servidor aaPanel consiste na administração, otimização, segurança e sustentação contínua de servidores virtuais (VPS ou Dedicados) rodando o painel de controle aaPanel. A solução é ideal para empresas que hospedam seus próprios sites, aplicações ou sistemas de clientes e precisam garantir alta disponibilidade (uptime), carregamento ultra-rápido, proteção contra invasões/malwares, backups atualizados e resolução ágil de incidentes de infraestrutura sem a necessidade de manter um especialista Linux interno.
Credenciais de Acesso ao Servidor: Acesso root SSH ao servidor VPS/Dedicado e/ou acesso ao painel aaPanel (URL de login, porta, usuário e senha).
Acessos ao Provedor de Nuvem: Acesso ao painel da provedora de infraestrutura (ex: Hetzner, DigitalOcean, AWS, Linode, Contabo) para gestão de Snapshots, Firewall de borda e reinicialização de emergência.
Mapeamento das Aplicações: Relação de todos os sites, bancos de dados, APIs e automações que rodam no servidor.
Definição das Rotinas de Backup: Credenciais de um servidor remoto ou serviço de nuvem externa (ex: Google Drive, Amazon S3, Wasabi, Backblaze B2) para envio seguro das cópias de segurança de forma fora do servidor principal (offsite).
Auditoria de Entrada e Hardening: Avaliação da saúde técnica do Linux, auditoria de segurança das portas de rede, atualização do kernel/pacotes e remoção de módulos desnecessários no aaPanel.
Otimização de Performance (Tuning): Ajustes finos na pilha de servidores (LNMP/LAMP – NGINX/Apache, OpenLiteSpeed, MySQL/MariaDB, PHP-FPM, Redis) com base na memória RAM e processamento disponíveis.
Parametrização de Segurança e Firewall: Configuração do Firewall do aaPanel, Fail2ban (bloqueio de tentativas de invasão SSH e painel), certificados SSL globais e varreduras prévias contra Web Shells/Malwares.
Implementação de Rotinas de Backup Automático: Criação de scripts e tarefas de cron no aaPanel para envio diário/semanal de backups comprimidos de bancos de dados e arquivos para armazenamento em nuvem externa.
Setup do Monitoramento de Uptime e Recursos: Configuração de alertas automatizados de uso excessivo de CPU, RAM, disco (disco cheio) e quedas de serviço.
Fase de Manutenção Recorrente e Suporte: Aplicação contínua de patches de segurança, gerenciamento de logs, limpeza de arquivos temporários e suporte técnico a dúvidas/problemas operacionais.
Servidor aaPanel Totalmente Otimizado: Pilha de navegação (Nginx/OpenLiteSpeed, PHP e MySQL) ajustada para a capacidade de memória e CPU da máquina.
Infraestrutura Protegida: Firewall configurado, portas padrão alteradas e sistema contra ataques de força bruta (Fail2ban) ativo.
Rotina de Backup Redundante: Backups diários dos bancos de dados e semanais dos arquivos sendo gravados em nuvem externa segura.
Relatório de Saúde e Monitoria: Notificações de incidentes ativas e relatório mensal das atualizações e melhorias aplicadas no servidor.
Custos de Infraestrutura: As mensalidades das provedoras de nuvem (ex: Hetzner, DigitalOcean) e do armazenamento externo de backups são de responsabilidade direta do cliente.
Hospedagem de Terceiros / Aplicações: O escopo engloba a saúde, manutenção e segurança da infraestrutura do servidor e do aaPanel. Erros de código interno nos sites ou sistemas desenvolvidos por terceiros não fazem parte da manutenção da infraestrutura, devendo ser corrigidos pelos respectivos programadores.
Plano de Recuperação (Disaster Recovery): Em caso de falhas físicas no datacenter ou corrupção total do sistema operacional, garantimos a restauração completa da infraestrutura e a recuperação dos sites utilizando a versão de backup externo mais recente.
O serviço de Gestão Técnica e Manutenção de Servidor Easypanel consiste na administração, otimização, segurança e sustentação contínua de servidores virtuais (VPS ou Dedicados) baseados na infraestrutura do Easypanel (gerenciador moderno baseado em Docker e Traefik). A solução garante que suas aplicações, contêineres, microsserviços, bancos de dados e projetos em nuvem rodem com máxima velocidade, isolamento de recursos, certificados SSL automáticos e proteção contra falhas operacionais, sem que sua equipe precise se preocupar com comandos de terminal ou manutenção de servidores Linux.
Credenciais de Acesso ao Servidor: Acesso root via SSH ao servidor Linux (Ubuntu/Debian) e/ou credenciais de administrador do painel Easypanel.
Acesso ao Provedor de Nuvem: Acesso à conta do provedor de infraestrutura (Hetzner, DigitalOcean, AWS, Contabo, Vultr, etc.) para gerenciamento de firewall de rede, snapshots e configurações de hardware.
Mapeamento de Aplicações/Contêineres: Lista dos serviços, domínios, repositórios (GitHub/GitLab), variáveis de ambiente e bancos de dados hospedados na plataforma.
Destino dos Backups Externos: Credenciais de um provedor de armazenamento externo (Amazon S3, Google Cloud Storage, Wasabi ou Backblaze B2) para cópias de segurança redundantes.
Auditoria de Entrada e Hardening do Linux: Verificação da integridade do sistema operacional, atualização do Docker, limpeza de imagens órfãs e fechamento de portas de rede vulneráveis.
Otimização da Pilha Docker e Traefik: Parametrização do roteador de tráfego (Traefik) do Easypanel, limites de memória/CPU por contêiner e regras de renovação de SSL (Let’s Encrypt).
Configuração de Segurança e Limpeza Automática: Implementação do Fail2ban, firewall de borda e rotinas automatizadas de limpeza de cache, logs acumulados e contêineres não utilizados (docker system prune).
Implementação de Rotina de Backup de Volumes e Dados: Configuração de cópias periódicas automatizadas de todos os volumes permanentes do Docker para nuvem externa de alta disponibilidade.
Setup do Monitoramento de Recursos e Alertas: Ativação de alertas automáticos para avisar sobre estresse de CPU, falta de memória RAM, disco cheio ou contêineres caindo (crash/restart loops).
Suporte Técnico e Atualizações de Rotina: Aplicação periódica de atualizações do Easypanel, patcheamento de segurança do Docker e suporte a incidentes do ambiente.
Ambiente Easypanel Hardened e Otimizado: Painel operacional, Docker atualizado, Traefik roteando tráfego de forma otimizada e SSL ativo.
Política de Clean-up do Docker: Rotina de limpeza que impede o disco do servidor de lotar com logs e imagens antigas de contêineres.
Estratégia de Backup Fora do Servidor (Offsite): Volumes de dados e bancos de dados salvos de forma segura em nuvem secundária.
Painel de Monitoria e Alertas: Alertas em tempo real ativados para incidentes de infraestrutura.
Custos de Infraestrutura: As assinaturas das instâncias VPS/Nuvem e dos serviços de armazenamento externo de backup correm por conta do cliente.
Escopo de Infraestrutura: O serviço garante que o Easypanel, a rede Docker, o proxy reverso e o servidor fiquem estáveis. Bugs e erros internos nas aplicações/código dos sistemas hospedados são de responsabilidade dos desenvolvedores das respectivas aplicações.
Disaster Recovery: Em caso de perda total da máquina por falha da provedora de nuvem, garantimos a reconstrução da máquina e a restauração de todos os contêineres e volumes a partir do backup mais recente.
O serviço de Gestão, Manutenção e Otimização de Banco de Dados (Database Administration) destina-se a garantir a alta performance, integridade, segurança e escalabilidade dos bancos de dados do cliente (PostgreSQL, MySQL, MariaDB, MongoDB, Redis, etc.). Focado em resolver problemas cruciais como lentidão em consultas, travamento de sistemas, perda de dados e estouro de memória, nossa gestão atua ativamente no ajuste fino (tuning), criação e revisão de índices, monitoramento de consultas lentas (slow queries) e rotinas rigorosas de backup e recuperação de desastres.
Credenciais de Acesso Administrativo ao Banco: Usuários e senhas de administrador do SGBD (PostgreSQL, MySQL, etc.) e/ou acesso SSH ao servidor onde o banco está instalado.
Documentação das Aplicações Conectadas: Mapeamento de quais sistemas, APIs ou ferramentas de BI acessam o banco de dados e seus respectivos volumes de leitura/escrita.
Histórico de Incidentes: Relação dos principais gargalos percebidos (ex: “o sistema trava todo dia às 18h”, “relatórios demoram 2 minutos para rodar”).
Definição de SLA e RPO/RTO: Definição dos limites toleráveis de perda de dados (RPO) e tempo máximo de parada (RTO) aceitáveis pelo negócio do cliente.
Auditoria de Banco de Dados e Saúde Geral: Avaliação da versão do SGBD, tamanho das tabelas, fragmentação, índices inutilizados e parâmetros de memória do servidor.
Análise de Consultas e Slow Query Log: Mapeamento das consultas SQL/queries mais pesadas que consomem processamento excessivo do servidor e diminuem a velocidade dos sistemas.
Otimização de Performance (Database Tuning): Reestruturação de parâmetros de configuração do banco (ex: buffer pool, max connections, shared buffers, cache de consultas) e otimização/criação de índices estratégicos.
Implementação de Rotina de Backup e Teste de Restauração: Criação de rotinas de backup físico e lógico com envio criptografado para local externo, acompanhado de testes reais de restauração (Disaster Recovery).
Configuração de Monitoria e Alertas de Trava (Locks/Deadlocks): Ativação de alertas para detecção de consultas travadas, conexões presas, estouro de conexões e crescimento atípico de armazenamento.
Manutenção Recorrente e Higienização: Execução contínua de rotinas de manutenção como VACUUM/ANALYZE (PostgreSQL), otimização de tabelas (MySQL), expurgo de dados antigos e aplicação de patches de segurança.
Banco de Dados Otimizado (Tuned): Instância reconfigurada para extrair a máxima performance da memória RAM e CPU do servidor.
Relatório de Desempenho e Slow Queries (PDF): Mapeamento detalhado das consultas lentas encontradas e as otimizações/índices criados para resolvê-las.
Rotina de Backup com Disaster Recovery Homologado: Política de cópia de segurança automatizada e testada.
Dashboard de Monitoramento do Banco: Acompanhamento contínuo de concorrência, tempo de resposta das queries e consumo de armazenamento.
Manutenção Preventiva vs. Modelagem de Código: O serviço atua no ambiente do banco de dados, tuning de parâmetros, otimização de índices e saúde da infraestrutura. A reescrita completa do código-fonte da aplicação que gera queries ineficientes é de responsabilidade da equipe de desenvolvimento do software (com orientação técnica fornecida pelo nosso parecer DBA).
Integridade dos Dados: Todas as intervenções estruturais em ambientes de produção são precedidas de validação em cópia e backup de segurança integral.
O serviço de Migração Simples de Sites e Landing Pages consiste na transferência rápida, segura e sem perda de dados de sites institucionais, blogs ou landing pages de pequeno a médio porte entre servidores de hospedagem (ex: cPanel para cPanel, Hostinger para VPS/aaPanel, etc.). O processo é realizado com a técnica de espelhamento em ambiente temporário, garantindo downtime zero (o site não fica fora do ar durante a transição), mantendo a integridade de arquivos, banco de dados e certificados de segurança.
Acessos da Hospedagem Atual (Origem): Painel de controle (cPanel, Plesk, etc.) ou acessos FTP/SSH e banco de dados.
Acessos da Nova Hospedagem (Destino): Painel do novo servidor ou acesso SSH ao novo ambiente VPS.
Acesso ao Gerenciador de DNS: Acesso ao provedor onde o domínio está registrado (Registro.br, Cloudflare, GoDaddy) para alterar os apontamentos após a validação.
Auditoria Inicial e Backup: Verificação de tamanho (até 10 GB), compatibilidade da versão do PHP e geração de backup completo de arquivos e banco de dados.
Configuração do Novo Ambiente: Criação do banco de dados, alocação de arquivos e emissão do certificado SSL no novo servidor.
Migração e Teste em Staging: Transferência dos dados e validação do site no novo servidor através de IP/Hosts temporário, sem afetar o site principal no ar.
Virada de Chave de DNS: Alteração dos apontamentos de DNS para o novo servidor no horário de menor tráfego.
Validação Pós-Migração: Checagem final de links, carregamento, formulários e envio de confirmação de conclusão.
Site Totalmente Migrado: Aplicação rodando 100% funcional no novo servidor.
Zero Perda de Dados: Banco de dados e arquivos exatamente iguais aos da origem.
Certificado SSL e DNS Configurados: Conexão segura (https://) e apontamentos ajustados no novo IP.
Escopo do Plano Simples: Destinado a sites institucionais, blogs e landing pages com até 10 GB de armazenamento total e sem caixas de e-mail IMAP envolvidas.
Ajustes de Versão: Caso o site antigo utilize versão de PHP descontinuada, faremos a adequação necessária dentro dos parâmetros da nova hospedagem.
O serviço de Migração Complexa de Ambientes Web é voltado para projetos de grande porte e alta criticidade, como lojas virtuais (WooCommerce, Magento), portais multi-sites, bancos de dados volumosos (acima de 10 GB) ou migrações que envolvem a transferência de caixas postais de e-mail corporativo (IMAP). O processo envolve arquitetura de transição com duplo backup, congelamento temporário de banco de dados para evitar perda de pedidos/leads e sincronização contínua até a virada de chave final.
Acessos Totais de Origem e Destino: Painéis de controle, acessos root SSH (quando aplicável) e gerenciador de DNS.
Mapeamento de Contas de E-mail: Relação das caixas de e-mail que serão migradas, incluindo nomes das contas e senhas atuais.
Mapeamento de Recursos do Servidor: Detalhamento de módulos do servidor, bibliotecas do banco de dados e requisitos específicos da aplicação.
Auditoria de Arquitetura e Limpeza Prévia: Mapeamento de dependências do servidor, estrutura das caixas de e-mail e planejamento do cronograma de congelamento de dados (para e-commerce não perder vendas).
Preparação e Espelhamento de Infraestrutura: Replicação exata da pilha de serviços (servidor web, banco de dados, PHP e extensões) na máquina de destino.
Migração de Arquivos e Estrutura de E-mails: Transferência pesada de dados e sincronização inicial das caixas de e-mail IMAP via scripts automatizados.
Homologação e Testes de Estresse: Teste completo de checkout, formulários, consultas ao banco e navegação no ambiente de destino.
Sincronização Final de Banco de Dados e E-mails (Delta Sync): Captura das últimas vendas/mensagens recebidas durante o período de testes para garantir 100% de paridade.
Virada de Chave e Propagação com Acompanhamento: Mudança dos registros DNS e monitoramento assistido por 24 horas pós-virada.
E-commerce / Aplicação Complexa Migrada: Operação rodando no novo ambiente sem interrupção de transações.
Caixas de E-mail Sincronizadas: Todo o histórico de e-mails preservado no novo servidor.
Relatório de Validação e Encerramento: Documentação confirmando a paridade do banco de dados, propagação do DNS e encerramento com segurança no servidor antigo.
Migração de E-mails Sem Perdas: As caixas de e-mail são copiadas mantendo a mesma estrutura de pastas, lixeira e mensagens enviadas.
Proteção de Vendas em E-commerce: A estratégia de sincronização delta garante que nenhum pedido ou cadastro de cliente feito durante o processo seja perdido.