O serviço de Criação de Carta Berço & Kit de Boas-Vindas consiste no planejamento visual, redação (copywriting) persuasiva e design de materiais de onboarding para novos clientes, parceiros comerciais e colaboradores. A solução é oferecida tanto na versão física tradicional (projeto gráfico de caixa, carta berço e brindes) quanto nas variações digitais (E-mail HTML & WhatsApp), garantindo que o novo cliente/parceiro receba uma recepção calorosa, profissional e memorável no exato momento da contratação, reduzindo o churn (cancelamento) precoce e acelerando o início do projeto.
Ativos da Marca & Manual de Identidade Visual: Logotipo vetorial, paleta de cores, fontes institucionais e diretrizes de marca.
Mapeamento da Jornada de Onboarding: Definição dos formatos desejados (Físico, E-mail HTML Interativo ou Mensagem de Boas-Vindas via WhatsApp com Card Digital/PDF).
Especificações Técnicas da Versão Física (se aplicável): Faca gráfica/gabarito de corte da caixa/pasta, limites de sangria e acabamentos desejados (fob de verniz UV, hot stamping, relevo seco, papeis especiais).
Direcionamento de Copywriting: Informações do projeto/contrato, links de acesso imediato (grupo do projeto, formulário de onboarding, painel do cliente) e tom de voz desejado.
Briefing Estratégico & Unboxing Experience: Alinhamento do conceito visual do kit, mapeamento dos canais de recepção e definição do formato (Físico, E-mail HTML ou WhatsApp).
Redação da Carta de Boas-Vindas (Copywriting): Elaboração de texto engajador, caloroso e profissional, transmitindo segurança, próximos passos da parceria e canais de suporte.
Design Gráfico UI/UX do Kit / Peça Digital:
Para o Kit Físico: Layout da Carta Berço, caixa, cartões complementares e brindes com aplicação de QR Codes interativos.
Para o E-mail de Boas-Vindas: Design e codificação de e-mail marketing HTML responsivo com botões de ação (CTAs) e banners animados/estáticos.
Para o WhatsApp: Redação de texto formatado (negritos/emojis) acompanhado de arte visual/card de boas-vindas e PDF Interativo de Boas-Vindas.
Fechamento de Arquivos / Homologação: Preparação dos PDFs para gráfica (versão física) ou testes de renderização em leitores de e-mail e telas de smartphone (versão digital).
Apresentação do Protótipo / Mockup 3D: Envio de simulações realistas do kit ou telas digitais para aprovação do cliente.
Versão Digital: Arquivo .html do e-mail de boas-vindas, imagem otimizada para WhatsApp e PDF Interativo com links clicáveis de boas-vindas.
Versão Física: PDFs vetoriais fechados com facas de corte, marcas de vinco e indicações de acabamento para a gráfica.
Redação Institucional Exclusiva: Copywriting de onboarding refinada para retenção e clareza de próximos passos.
Mockups 3D / Preview Digital: Imagens em alta definição das peças para uso interno, portfólio ou apresentações.
Custos de Impressão e Disparo: Os honorários deste serviço cobrem a criação visual, copywriting, codificação/fechamento de arquivos e projetos 3D. Custos de impressão gráfica do kit físico ou taxas de envio por plataformas de e-mail/WhatsApp não estão inclusos.
Integração com Automação: A versão digital (E-mail e WhatsApp) pode ser conectada ao seu CRM/Mautic para disparo 100% automático assim que o contrato for assinado.
O serviço de Mautic Omnichannel amplia o poder do CRM Mautic ao integrar automações nativas e ativas de WhatsApp. A solução permite impactar leads e clientes no canal de maior taxa de abertura do mundo, disparando mensagens personalizadas, lembretes de reuniões, links de pagamento, boletos, avisos de abandono de carrinho e réguas de relacionamento combinando E-mail + WhatsApp de forma 100% sincronizada.
Definição do Modelo de Conexão WhatsApp:
Opção API Oficial (Cloud API / BSP): Requer conta comercial no Meta Business Suite e número dedicado. Oferece risco zero de banimento, selo de verificação e estabilidade total. (O custo por conversa/envio é faturado diretamente no cartão do cliente pela Meta).
Opção API Não Oficial (Instância Conectada): Requer número exclusivo e maturação prévia do chip. Isenta o cliente de custos por mensagem enviada ao Meta, porém apresenta maior sensibilidade e riscos de bloqueio em casos de uso inadequado/spam.
Insumos e Acessos Mautic: Dados da base de leads, acessos ao gerenciador de DNS e definições dos scripts de mensagens.
Modelos de Mensagem (Templates): Redação das abordagens persuasivas para aprovação (necessária para modelos da API Oficial).
Infraestrutura Mautic + Gateway WhatsApp: Configuração do Mautic, servidor AWS SES e integração do barramento/webhook da API de WhatsApp escolhida.
Homologação da API e Autenticação: Conexão do número do cliente via QR Code (API Não Oficial) ou ativação do número na Meta Cloud API (API Oficial).
Criação das Ações Customizadas no Mautic: Programação de disparos automáticos de WhatsApp como eventos de campanha dentro do fluxo visual do Mautic.
Configuração de Réguas Híbridas (E-mail + WhatsApp): Criação de lógicas inteligentes (ex: “Enviar e-mail; se não abrir em 24h, enviar mensagem de lembrete no WhatsApp”).
Testes de Entrega, Webhooks e Retentativa: Validação de envio, recebimento de status de leitura/entrega e tratamento de erros.
Manutenção, Gestão da Instância e Suporte: Acompanhamento da saúde da conexão, gestão de backups, prevenção de bloqueios e suporte especializado.
Plataforma Mautic Omnichannel: Sistema configurado com gatilhos de disparo simultâneo de e-mail e WhatsApp.
Instância de WhatsApp Vinculada e Estável: Conexão homologada na API escolhida.
Réguas de Automação Híbridas: Fluxos completos cobrindo todo o ciclo de vendas e pós-venda.
Relatórios de Entregabilidade Multicanal: Monitoramento de envios, aberturas de e-mail e entregas no WhatsApp.
Custos de Disparo de E-mail (AWS SES): Os custos diretos do Amazon SES são gerenciados e repassados de forma transparente pela agência ao cliente.
WhatsApp API Oficial — Custos & Limites: As tarifas por conversa cobradas pela Meta são pagas diretamente pelo cliente no Gerenciador de Negócios. O plano contempla uma franquia de até 10.000 mensagens orquestradas pelo Mautic/mês. O consumo excedente de servidor é faturado a R$ 25,00 por lote de 1.000 mensagens.
WhatsApp API Não Oficial — Custos, Riscos & Limites: O valor acrescido na mensalidade cobre a infraestrutura dedicada dos servidores de conexão, monitoramento constante da instância e suporte para reconexões. O plano contempla até 5.000 mensagens/mês. Disparos excedentes possuem o custo de R$ 50,00 por lote de 1.000 mensagens. Para volumes superiores a 15.000 mensagens/mês, é obrigatória a migração para infraestrutura dedicada ou API Oficial.
Política Anti-Spam: Não apoiamos disparos em massa frios ou não autorizados. Recomendamos o cumprimento rigoroso das boas práticas para preservação dos chips e contas.
O serviço de Implementação e Gestão de Mautic Padrão consiste no setup, parametrização, hospedagem e manutenção contínua da melhor plataforma open-source de automação de marketing do mercado. A solução entrega um ambiente próprio e dedicado para sua empresa gerenciar bases de contatos sem limites, criar páginas de captura, segmentar leads por comportamento, disparar campanhas de e-mail marketing e construir réguas automatizadas de nutrição e vendas com altíssima entregabilidade e custo previsível.
Acessos ao Gerenciador de DNS: Acesso ao provedor onde o domínio do cliente está registrado (Registro.br, Cloudflare, GoDaddy) para configuração dos protocolos de entregabilidade.
Ativos de Marca e Conteúdo: Logotipo, paleta de cores e insumos para a criação dos templates de e-mail e páginas.
Base de Contatos Inicial: Arquivo (.CSV ou .XLSX) contendo a lista atual de leads para higienização e importação.
Definição das Réguas de Automação: Mapeamento dos gatilhos de nutrição (ex: “se baixou o e-book X, aguardar 2 dias e enviar o e-mail Y”).
Provisionamento da Infraestrutura: Instalação e parametrização do Mautic em servidor otimizado.
Integração com Servidor de Disparo (AWS SES): Configuração do serviço profissional de envio de e-mails em massa, garantindo altíssima reputação e custo extremamente baixo por envio.
Autenticação Técnica de Domínio (SPF, DKIM e DMARC): Configuração dos registros DNS avançados para que os e-mails cheguem diretamente na Caixa de Entrada e não em Spam.
Criação de Templates e Formulários: Setup de modelos de e-mail responsivos e formulários de captura integráveis ao site do cliente.
Construção dos Fluxos de Automação: Programação das campanhas de nutrição, pontuação de leads (lead scoring) e segmentações dinâmicas.
Sustentação, Limpeza e Monitoramento: Atualizações de sistema, gestão de backups, monitoramento de métricas de abertura/clique e suporte técnico.
Plataforma Mautic Exclusiva: Painel próprio para gestão ilimitada de leads.
Infraestrutura AWS SES Integrada: Autenticação SPF, DKIM e DMARC validadas em 100%.
Fluxos de Automação Ativos: Réguas iniciais de boas-vindas e nutrição configuradas.
Relatórios de Desempenho: Métricas de taxa de abertura, cliques, rejeições e descadastros.
Custos de Disparo de E-mail (AWS SES): Os custos diretos de envio junto ao Amazon SES são de responsabilidade do cliente (gerenciados e repassados de forma transparente pela agência, sem margem adicional, oferecendo valores irrisórios por milhar de e-mails).
Franquia Mensal de Disparos Inclusa: O plano mensal contempla uma franquia de até 20.000 disparos de e-mail/mês.
Política de Excedente: Caso ocorram disparos excedentes à franquia, eles serão faturados no ciclo seguinte ao valor de R$ 15,00 por lote adicional de 1.000 e-mails (R$ 0,015 por e-mail).
Higienização de Bases: Importamos apenas bases de contatos legítimas (opt-in) para preservar a reputação do servidor e evitar bloqueios.
O serviço de Integração Customizada de Sistemas consiste na interconexão robusta e bidirecional entre diferentes plataformas de software do cliente (ex: ERPs, CRMs, Plataformas de E-commerce, Gateways de Pagamento e Bancos de Dados). Através do desenvolvimento de barramentos de integração seguros em nossa infraestrutura, garantimos a sincronização precisa e em tempo real dos dados estratégicos da empresa, eliminando retrabalho de digitação e inconsistências financeiras ou operacionais.
Documentação das APIs e Acessos: Documentação técnica (Endpoints, Webhooks, Swagger) e credenciais de acesso às APIs dos sistemas que serão integrados.
Acesso aos Ambientes de Teste (Sandbox): Contas de homologação/teste nos softwares envolvidos para validações sem risco à operação real.
Matriz de De-Para (Mapeamento de Campos): Definição exata de qual campo do Sistema A corresponde ao campo do Sistema B (ex: Cliente.CNPJ no ERP ➡️ Account.TaxID no CRM).
Especificação de Sincronismo: Definição se a integração será em tempo real (via Webhook) ou em lotes periódicos (Batch/Cron).
Análise de Viabilidade Técnica: Estudo da documentação de API dos sistemas envolvidos e limites de requisição (rate limits).
Arquitetura e Mapeamento De-Para: Criação da matriz de equivalência de dados entre os sistemas e definição das rotas de integração.
Desenvolvimento do Barramento: Construção do pipeline de dados, incluindo rotinas de autenticação, tratamento de erros e retentativas automáticas.
Homologação em Ambiente Sandbox: Testes rigorosos de carga, sincronização de cadastros e tratamento de exceções (ex: falha de queda de conexão do ERP).
Virada de Chave (Go-Live): Migração do barramento para o ambiente de produção e validação inicial com dados reais.
Acompanhamento Pós-Soltura: Monitoramento assistido durante as primeiras 48 horas de operação.
Barramento de Integração Operacional: Conexão ativa sincronizando dados entre os sistemas contratados.
Documentação Técnica e Mapeamento De-Para: Relatório contendo a estrutura de campos mapeados e regras aplicadas.
Módulo de Tolerância a Falhas: Sistema configurado com fila de retentativas (retry pattern) para evitar perda de transações caso um dos sistemas fique fora do ar temporariamente.
Dependência de Terceiros: Prazos e viabilidade dependem da estabilidade e permissões disponibilizadas pelas empresas fornecedoras dos softwares integrados.
Segurança e Criptografia: Todas as transações de dados entre os sistemas trafegam com protocolo de criptografia SSL/TLS.
Volume de Dados: A infraestrutura pré-dimensionada atende ao volume acordado em contrato. Alterações na escala de operações exigem readequação do servidor.
O serviço de Chatbot de Triagem e Qualificação Dirigida consiste na criação e implementação de um assistente virtual baseado em regras e caminhos estruturados (menus e opções fechadas). O objetivo do sistema é atuar como uma primeira camada de atendimento no WhatsApp ou site, coletando dados do lead, fazendo perguntas eliminatórias pré-definidas e direcionando a conversa de forma imediata para o departamento ou vendedor correto.
Mapeamento da Árvore de Decisão: Passo a passo do fluxo de atendimento (quais opções o cliente terá, quais perguntas serão feitas e quais respostas são válidas).
Conexão de Canal e Plataforma: Acesso à plataforma de atendimento (Chatwoot, SofiaCRM, etc.) e ao canal do WhatsApp.
Regras de Distribuição de Leads: Critérios para envio do lead qualificado aos vendedores (ex: rodízio entre vendedores, divisão por região ou por tipo de produto).
Desenho do Fluxo de Conversa: Criação do diagrama da árvore de atendimento com o roteiro de perguntas e opções.
Construção e Parametrização: Configuração dos blocos de perguntas, botões/menus interativos e mensagens de validação.
Mapeamento de Transição: Configuração do gatilho para transferência da conversa da automação para o atendimento humano.
Homologação e Testes: Teste prático de navegação do menu e validação das rotas de atendimento.
Ativação e Acompanhamento: Publicação do robô e validação nos primeiros dias de uso.
Fluxo de Atendimento Programado: Bot interativo rodando e operacional no canal de WhatsApp do cliente.
Mapa do Fluxo em PDF: Diagrama visual da árvore de decisão entregue ao cliente.
Manual de Alterações de Script: Instrução básica de como ajustar pequenos textos dentro do painel.
Limitação Cognitiva: Este robô funciona estritamente dentro das opções pré-programadas; ele não interpreta frases abertas ou perguntas fora do script estabelecido.
Experiência Direta: Indicado para cenários onde a velocidade e a precisão do direcionamento são mais importantes do que a construção de um diálogo persuasivo.
O serviço de Automação Inteligente de Processos consiste no mapeamento, desenho e execução de fluxos de trabalho automatizados (workflows) para eliminar tarefas manuais e repetitivas da rotina do cliente. Utilizando nosso motor de automação em nuvem, conectamos as ferramentas que o cliente já utiliza no dia a dia para que os dados fluam automaticamente entre setores, reduzindo falhas humanas, acelerando o tempo de resposta do negócio e aumentando a produtividade da equipe.
Mapeamento do Processo: Detalhamento do passo a passo manual atual (o que dispara a ação, quais dados são manipulados e qual deve ser o resultado final).
Acessos de Credenciais/APIs: Permissões de acesso e chaves de integração às ferramentas envolvidas no fluxo (ex: Formulários, Planilhas, CRM, WhatsApp, E-mail, Trello, etc.).
Regras de Negócio e Exceções: Definição dos critérios de decisão do fluxo (ex: “se o valor for acima de X, vá para aprovação do Diretor”).
Mapeamento e Desenho do Fluxo: Entendimento do processo atual e criação do diagrama do novo fluxo automatizado.
Construção do Workflow: Configuração dos gatilhos (triggers), nós de processamento e regras condicionais no nosso motor de automação.
Tratamento e Transformação de Dados: Formatação automatizada de textos, datas, valores e validação de informações transmitidas.
Testes e Homologação: Execução de cenários de teste controlados para garantir que nenhuma informação se perca ou seja duplicada.
Ativação em Produção e Monitoramento: Colocação da automação para rodar em tempo real com regras de alerta para falhas.
Fluxo de Automação Ativo: Processo funcionando 100% de forma autônoma e em tempo real.
Diagrama do Processo (PDF): Documento visual demonstrando a arquitetura e lógica do fluxo construído.
Painel de Monitoramento Interno: Garantia de rodar em servidor monitorado com logs de execução.
Tecnologia em Nuvem: A automação roda em nossa infraestrutura dedicada gerenciada em nuvem, dispensando a necessidade do cliente manter computadores ligados.
Limites de Processamento: O plano contempla uma franquia mensal de execuções. Casos de volumetria extrema podem exigir upgrade de servidor.
Manutenção por Alteração Externa: Caso o cliente altere senhas, layouts de planilhas ou campos de sistemas sem aviso prévio e isso pare o fluxo, a readequação será tarifada como horas de suporte.