O serviço de Disparo de Campanhas Ativas de Prospecção Multicanal consiste na criação, estruturação, automação e execução de réguas de comunicação outbound focadas na prospecção de novos clientes via WhatsApp, E-mail e SMS. A estratégia visa alcançar potenciais clientes de forma direta, personalizada e em escala, qualificando contatos e direcionando as oportunidades quentes (leads) diretamente para a equipe comercial finalizar a venda.
Base de Contatos Inicial: Arquivo de contatos segmentados contendo ao menos nome, e-mail, telefone/WhatsApp e empresa/cargo (caso B2B).
Contas e Plataformas de Disparo:
WhatsApp: API Oficial da Meta (WhatsApp Business Platform) ou ferramenta de automação homologada, além de número dedicado para a operação.
E-mail: Domínio próprio configurado para envio em massa e acesso à ferramenta de automação de e-mail marketing / cold mail.
SMS: Conta em plataforma de gateway de SMS transacional/marketing.
Briefing e Proposta de Valor: Detalhamento da oferta, diferenciais do produto/serviço, tom de voz da marca e direcionamento dos Call to Action (CTA).
Estrutura de Atendimento: Definição de quem receberá as respostas dos clientes em tempo real (equipe interna de Vendas/SDRs ou robô de triagem/IA).
Onboarding e Mapeamento do Funil: Entendimento das personas, definição das premissas da campanha e estruturação do fluxo de contatos.
Setup Técnico e Aquecimento de Canais:
WhatsApp: Configuração de API, aprovação de templates de mensagens (HSM) junto à Meta e aquecimento progressivo do número.
E-mail: Autenticação de domínio (configuração de registros SPF, DKIM e DMARC) e aquecimento de IP/domínio de envio (domain warmup) para evitar a caixa de spam.
SMS: Cadastro da conta no gateway e homologação de remetente.
Copywriting e Roteirização Multicanal: Redação de abordagens persuasivas para e-mails (cold mails), mensagens curtas diretas para SMS e fluxos interativos/humanizados para o WhatsApp.
Higienização e Validação da Base: Validação sintática de e-mails, checagem de números de WhatsApp ativos e filtros de Opt-Out / LGPD.
Configuração dos Fluxos Automatizados: Implementação das sequências de envio intercalando os canais (ex: E-mail no dia 1 ➡️ SMS no dia 2 ➡️ WhatsApp no dia 3) com base nas interações do usuário.
Ativação e Gestão de Disparos: Envio gradual das campanhas e monitoramento de entregabilidade em tempo real.
Otimização e Relatórios: Análise das taxas de abertura, cliques e respostas, realizando ajustes A/B nas abordagens para maximizar a conversão.
Infraestrutura de Envio Configurada: Domínio autenticado (SPF, DKIM, DMARC), API de WhatsApp validada e Gateway de SMS ativo.
Sequências de Copywriting e Scripts: Todas as abordagens, modelos de mensagens e modelos de e-mail redigidos e aprovados.
Fluxos de Automação Operacionais: Réguas de comunicação multicanal ativas dentro do software de automação/CRM.
Relatório de Desempenho do Funil: Dashboard com métricas de entrega, taxa de abertura (e-mail), taxa de leitura (WhatsApp/SMS), taxa de resposta e número de reuniões/leads qualificados gerados.
Custos de Envio (Mídia/Consumo): As taxas cobradas por mensagem/disparo diretamente pelas operadoras e plataformas (tarifas por conversa do WhatsApp Meta, pacotes de SMS e envios da plataforma de e-mail) não estão inclusas na taxa de serviço.
Aquecimento de Domínio e Número: O processo de aquecimento (warmup) é indispensável para evitar bloqueios no WhatsApp e classificação como spam em e-mails.
LGPD e Opt-Out: Todas as abordagens contêm mecanismos facilitados para cancelamento de inscrição (opt-out) para manter a conformidade com as leis de privacidade.
